Devoluciones

DEVOLUCIONES

Para proceder a la devolución o cambio de un artículo adquirido en la tienda online, deberás rellenar el formulario de devolución
El proceso a seguir es el siguiente:

  1. Solicitar la devolución o cambio por mail a clientes@fytcart.com o por teléfono al 640 262 492 en un plazo no superior a 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto.
  2. En los cambios o devoluciones los artículos deben ser enviados:
    • En su estado original (incluyendo etiquetas y embalajes), junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, y en condiciones que demuestren que el producto no ha sido usado o dañado.
  3. Enviar el artículo a la siguiente dirección:

FYTCart

Carrer Consolat del Mar 5 BJ 46006 Valencia

Teléfono de Contacto 640 202 492

 

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. Solo se devolverá el dinero de aquellas compras realizadas a través de nuestra tienda online. Para las realizadas en nuestras tiendas físicas, los productos a devolver se canjearán por un vale del mismo importe o se cambiarán por otros artículos cuya suma sea de importe igual o superior.

 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

FYTCart solo asume los portes de envío en los siguientes casos:

  • Envíos erróneos o productos defectuosos sin daños físicos.

PARA EL RESTO DE DEVOLUCIONES, LOS PORTES SON ASUMIDOS POR EL CLIENTE. En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratuitos, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte de la devolución o cambio.
Para devolver o cambiar un artículo comprado en FYTCart, solo tienes que contactar con una empresa de mensajería o con Correos y enviarnos el artículo a la dirección anteriormente detallada.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe que se te abonará en tu cuenta. Por favor, ten en cuenta que el período de recepción de dicho importe depende de la entidad bancaria.

¿Y si el importe de la devolución realizada fuese incorrecto?

Si esto llegase a suceder, ponte en contacto con nosotros a través de clientes@fytcart.com. Intentaremos solucionar el problema lo antes posible.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de clientes@fytcart.com o llamando al  640 262 492 . Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.